Pour la pension et camp de jour : 

 Les heures d'ouverture pour venir porter et chercher votre animal :

Lundi au vendredi : 7:00 à 9:00 et 16:00 à 18:00
Samedi : 7:00 - 9:00
Dimanche: 16:00 - 18:00
*Nous sommes fermés les jours fériés (aucune arrivée/départ de pensionnaire ou autre service disponible)

 

• Nous sommes fermés de 9:00 à 16:00 pour les bons soins des animaux ainsi que les sorties.

• Pour la pension et les camps de jour, veuillez faire une réservation via notre site Web. 

• L'animal doit avoir ses vaccins de base à jour, incluant le vaccin contre la toux canine (Bordetella) et avoir une bonne santé générale.

• Les vaccins doivent être à jour un minimum de 10 jours avant le séjour de l'animal. 

• Veuillez prendre en compte qu'aux premiers signes de maladie infectieuse, nous vous contacterons ou contacterons votre contact d'urgence pour que vous veniez chercher votre animal.

• Nous recommandons fortement à tous nos pensionnaires canins d'être protégés contre les puces et les tiques. 

• Apportez toujours le carnet de santé avec vous. 

• Pour ce qui est de la médication, le propriétaire s'engage à apporter cette dernière dans les flacons d'origine prescrit par le vétérinaire.

• Apportez coussin ou couverture ainsi que des objets appartenant à l'animal pour l'aider à apprivoiser l'endroit.

• Nous fournissons les bols en acier inoxydable

• Le client doit fournir de la nourriture en quantité suffisante et fournir les ''pipi-pad'' si l'animal en utilisent.

• Pour ce qui est de la viande crue, nous apprécions que cette dernière soit déjà préparée en portion individuelle. L'eau est fournie à volonté.

• Le chien doit avoir un collier plat avec médaille d'identification et/ou harnais

• ***QUESTION DE SÉCURITÉ*** Aucun collier de type étrangleur (choker) ou martingale ne sera laissée à l'animal durant son séjour.

• Durant son séjour, l'animal profitera de sorties au parc avec ses compagnons canins en moyenne 8:00 h par jour si la température le permet (froid glacial, chaleur accablante, pluie verglaçante, etc).

• Les chiens qui sont plus sélectifs avec les amis canins pourront bénéficier de sorties seul au parc avec un employé d'Auberge Marmaduke ou en promenade sur nos terres agricoles en longe de 30 pieds. Aucun chien n'est laissé libre sans laisse à l'extérieur des enclos de jeux.

• 37 $ la nuit (taxes en sus) pour la pension pour un chien, 20 $ additionnel par chien (taxes en sus)

• Nous ajoutons 15 $ de frais à la dernière journée si l'animal est récupéré après 16 :00.

• Les prix s'appliquent à tous nos pensionnaires, petites comme grandes races, ces tarifs inclus les sorties à notre parc canin. 

• Mode de paiement en personne : comptant ou débit Interac 

• Le paiement du séjour doit être réglé avant que l'animal quitte son séjour.

• Un dépôt non remboursable de 25% du montant total du séjour sera requis lors de votre réservation en ligne (séjour de plus de 2 nuits) pour confirmer votre réservation en pension. Vous recevrez un courriel pour le dépôt suite à la réservation. 

 

Politique d'annulation/modification de séjour

Camp de jour : suite à votre réservation en ligne, vous devez nous en aviser le plus rapidement possible si votre animal ne peut se présenter au camp de jour par téléphone ou par Messenger (Facebook)
 Pension: basse saison : un dépôt non remboursable de 25% du montant total du séjour sera requis lors de votre réservation en ligne (pour séjour de plus de 2 nuits) pour confirmer votre réservation. 

Pour toute annulation, si celle-ci est effectuée dans les 72 h avant la date prévue du début du séjour, le montant du dépôt sera remboursé ou transféré pour un prochain séjour au courant de l'année. Passé ce délai, le dépôt sera perdu et donc non valide.

 

Pension Haute Saison: Mi-juin à la mi-septembre ainsi que mi-décembre à la fin mars ce qui inclut les longs week-ends ,congés fériés ainsi que le temps des Fêtes de Noël et Jour de l'An. 

Le montant du séjour devra être payé en totalité 45 jours avant la date prévu de ce dernier, si ce montant n'ai pas acquitté dans ce délai nous nous réservons le droit de refusé et/ou annulé la demande de réservation et libérons la disponibilité. 

 

Départ plus tôt que prévu (sans notification de plus de 72 heures) : Le montant total du séjour sera facturé

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Article l : Alimentation 

Le client devra s'assurer que la nourriture fournie est en quantité suffisante pour le séjour, sinon le client s'engage à débourser les frais d'achat de la nourriture que Auberge Marmaduke fournira à l'animal. Le service de garderie inclus une pause repas et des collations. Des collations fournies par Auberge Marmaduke sont données régulièrement lors du séjour en garderie. Si le chien a des allergies, le client s'engage à en aviser Auberge Marmaduke et à fournir des gâteries spécifiques au besoin. Auberge Marmaduke s’engage au bien être de l’animal qui est mis sous sa garde tout au long de son séjour selon la loi sur le bien-être et la sécurité de l’animal (RLRQ, chapitre B-3.1) 

 

Article 2 : Retards

Si l'animal ne peut être repris à la fin de la journée, le client s'engage à aviser Auberge Marmaduke. Après la fermeture de Auberge Marmaduke le chien sera automatiquement placé en pension, nourri et il sera possible de le récupérer que le lendemain. La nuitée de pension et la nourriture seront alors au frais du client. Si le client récupère son animal passé 13 :00 des frais de ½ journée seront ajouté (15$)

 

ATTENTION : Contactez-nous pour connaître notre horaire de jours fériés

 

Article 3 : Maladies et accidents.

Le propriétaire s'engage à aviser Auberge Marmaduke des éventuels problèmes de santé ou traitements vétérinaires propres à son animal. Auberge Marmaduke s’engage à contacter le propriétaire et/ou le remplaçant de celui-ci pour lui informer que l’animal doit consulter un vétérinaire en expliquant clairement les symptômes, et autres raisons justificatives a cet effet. En cas de maladie ou blessure survenant durant le séjour, le propriétaire donne droit à Auberge Marmaduke, si aucun contact d'urgence n'est rejoint, de procéder aux soins estimés nécessaires par le vétérinaire consulté. Les frais découlant de ces soins devront être remboursés par le propriétaire sur présentation des justificatifs émanant du vétérinaire 

 

Vous en tant que client, autoriser Auberge Marmaduke à transporter votre animal jusqu’au vétérinaire disponible le plus près en cas de maladie et/ou accident lors de son séjour.

 

Article 4 :Médications

Si des médicaments doivent être administrés au chien durant le séjour à la garderie, nous devons voir la prescription du vétérinaire ou le contenant indiquant clairement le nom de l’animal et la posologie avant d'administrer tout médicament. Un chien souffrant de diarrhée, de vomissement, de fièvre, de toux, d'une maladie de peau ou d'un quelconque problème de santé possiblement contagieux se verra refuser l'entrée chez Auberge Marmaduke. Dans de tel cas, le chien ne pourra être accepté que lorsque les symptômes auront disparus.

 

 

Article 5 :Abandon

Si l’animal n’est pas récupéré a la date prévu et/ou 4 jours après celle-ci et que le client n’a pas signifié et/ou n’est pas en mesure de venir récuperer son animal lui-même ou par un remplacant inscris au contrat/dossier de l’animal Auberge Marmaduke deviens propriétaire de l’animal : 

Loi sur le bien-être et la sécurité de l’animal (RLRQ,chapitre B-3.1). 

 

 

Article 6 : Puces et parasites

Le client garantit que son chien est absent de puces ou de parasites. Dans le cas où le personnel de Auberge Marmaduke détecterait des puces/parasites sur l'animal, le client s'engage à débourser des frais minimaux de 200$ pour le traitement et la désinfection des lieux et animaux présents. Le client accepte, à ses frais, que Auberge Marmaduke procède a faire un traitement antiparasitaires adéquat pour l’animal sous forme de shampoing antipuces  

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Article 7 : Photo/Vidéo

Le propriétaire de l'animal accepte que Auberge Marmaduke prenne des photos et/ou vidéos de l'animal et accepte que ces photos et/ou vidéos soient utilisées pour des fins de visionnement Facebook ou publicitaires. Auberge Marmaduke met des photos et/ou vidéos en ligne chaque jour et ainsi chaque propriétaire peut voir son animal dans ses sorties. Prendre note que ce n'est pas parce qu'il n'y a pas de photo et/ou vidéo d'un animal qu'il n'y a pas eu d'activité avec celui ci. Si vous ne désirez pas voir votre animal sur photos/vidéos durant son séjour simplement en aviser le personnel a l'arrivée de votre animal. 

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Article 8 : Bain

Le client est conscient que son chien pourrait se salir durant son séjour chez Auberge Marmaduke. Si son chien se souille particulièrement (ex. se roule dans ses excréments, etc.) un bain sera donné à l'animal au frais du propriétaire de l’animal Auberge Marmaduke s’engage a fournir des preuves photos/vidéos au propriétaire de l’animal.  Nous vous recommandons d'apporter une serviette ou couverture pour assécher votre animal quand vous le récupérerai, nos parcs de jeux sont composés en grande parties de pierre et de gazon. Nos pensionnaires ont le droit de creuser et ont également accès à des piscines en été tandis que le printemps et a l'automne c'est la boue et neige qui peuvent entrer en jeux. Nous avons également un service toilettage disponible sur place si vous le désirez. (sur rendez-vous seulement) 

 

 

Article 9 : Contact avec autres chiens

La santé et la sécurité de votre animal sont de la première importance pour Auberge Marmaduke, s'assurer que votre chien soit en sécurité est notre première responsabilité et nous la prenons très au sérieux. Pour assurer la sécurité des chiens sous notre garde, nous analysons les comportements de chaque chien pour mieux choisir ses compagnons de jeux. Néanmoins, le chien étant un animal imprévisible, il existe toujours un risque de blessure, maladie ou décès lorsque plusieurs chiens se trouvent dans le même environnement.

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Article l0 : Stérilisation

Les chiens en garderie profitent de la liberté tout au long du séjour, à l'exception de la période de jeux alimentaires ou de repas. Toutefois, un chien non-stérilisé, mâle ou femelle, peut voir son temps de jeu en groupe réduit si des enjeux dus à la fertilité de l'animal (chaleurs, risque de reproduction) sont présents.

 

Article 11 : Agressivité ou comportement inadéquat

Auberge Marmaduke s’engage a veiller aux sorties quotidiennes de l’animal (minimum 4 fois par jour) soit en promenade en laisse et/ou séance de jeux en enclos extérieur seul ou en groupe.

Toutes fois si l'animal démontre des comportements agressifs ou inadéquats lors de ses interactions avec les autres chiens, son temps de liberté sera réduite et il aura la possibilité de faire des sorties et périodes de jeu individuelles si son comportement est jugé acceptable et sécuritaire pour les employés de Auberge Marmaduke. Le client est responsable des faits et gestes de son animal, des dommages matériels et corporels, humains et/ou canins qu'il pourrait causer. 

Le client libère donc Auberge Marmaduke de toute responsabilité due à la conduite et/ou aux actions de l'animal.

 

Article l2 : Vaccins/Toux de chenil

L'animal en garderie doit avoir ses vaccins à jour (DHPP) ainsi que le vaccin contre la toux de chenil (Bordetella). Veuillez noter qu'il est possible que votre chien développe ou contracte la toux même s'il est vacciné. Auberge Marmaduke n'est pas responsable du suivi médical ni des conséquences de la toux ou de toute autre maladie contagieuse ou non, chez les pensionnaires. Le chien qui démontre des signes de la toux (éternuements, écoulements nasaux, toux) ou tout autre symptôme de maladie lors de sa visite sera isolé et il aura la possibilité de faire des sorties et périodes de jeu individuelles avec un employé de Auberge Marmaduke. Auberge Marmaduke contactera les propriétaires ou personne à rejoindre en cas d'urgence pour tous pensionnaire qui démontre un problème de santé durant son séjour. Il pourrait être demander a venir récupérer l'animal si le cas est jugé problématique et met a risque la santé des autres pensionnaires sur place.